Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN HULBARZ
Versie: september 2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door:
Hulbarz
Proosterbosstraat 20
3630 Maasmechelen
België
Telefoon: +32 472786448
E-mail: info.hulbarz@gmail.com
Ondernemingsnummer: 1039.369.054
Btw-nummer: BE1039.369.054
Hulbarz verkoopt onder meer parfum, cosmetica, kleding en accessoires via haar webshop en via verkoopactiviteiten op sociale media, waaronder TikTok en TikTok Live.
1.2 Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Hulbarz: de onderneming zoals vermeld in artikel 1.1.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een Product claimt of anderszins een overeenkomst aangaat met Hulbarz.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Product: ieder product dat door Hulbarz wordt aangeboden, waaronder parfum, cosmetica, kleding en accessoires.
Webshop: de online winkel van Hulbarz waar Producten kunnen worden bekeken, besteld en betaald.
Live: een live-uitzending van Hulbarz via TikTok of een ander door Hulbarz gebruikt platform.
Claim: een verzoek van een Klant tijdens een Live om een specifiek Product tijdelijk voor hem of haar te reserveren.
Reservering: het tijdelijk apart houden van een Product naar aanleiding van een Claim.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Hulbarz en de Klant betreffende de verkoop en levering van Producten.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een Consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke termijn te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Retour: het terugzenden van een Product aan Hulbarz.
1.3
Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “U”, “u”, “Uw” of “uw”, wordt de Klant bedoeld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hulbarz, iedere bestelling via de Webshop, iedere Claim tijdens een Live en iedere Overeenkomst tussen Hulbarz en de Klant.
2.2
Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan het claimsysteem verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
2.3
Voor consumenten gelden deze algemene voorwaarden uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met de dwingende wettelijke consumentenbescherming.
2.4
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Hulbarz deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
2.5
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
3.1
Hulbarz beschrijft haar Producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
3.2
De belangrijkste kenmerken van het Product worden weergegeven op de Webshop en, waar relevant, tijdens de Live.
3.3
Afbeeldingen, kleuren, geuren, maten en andere productkenmerken kunnen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, belichting of de aard van het Product.
3.4
Kennelijke vergissingen, typefouten, technische fouten of evidente prijsfouten binden Hulbarz niet.
3.5
Aanbiedingen, promoties, kortingsacties en prijzen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de termijn die bij de betreffende actie is vermeld.
3.6
Hulbarz kan een aanbod wijzigen of intrekken voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 4 – Bestellen via de Webshop
4.1
De Klant kan Producten via de Webshop bestellen.
4.2
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de bestelling voordat deze definitief wordt geplaatst.
4.3
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
4.4
De bestelling wordt definitief geplaatst volgens de bestelprocedure van de Webshop.
4.5
De betaalstap van de Webshop maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4.6
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een elektronische bevestiging.
4.7
Hulbarz kan een bestelling annuleren indien sprake is van een kennelijke prijsfout, technische fout, voorraadprobleem, fraude, misbruik van een actie of andere gerechtvaardigde reden, voor zover wettelijk toegestaan.
4.8
Indien Hulbarz een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald voor zover wettelijk vereist.
Artikel 5 – TikTok Live en Claims
5.1
Hulbarz kan Producten aanbieden tijdens TikTok Live-uitzendingen.
5.2
Tijdens een Live kan een Klant een Product “claimen”.
Een Claim is een tijdelijke reservering van het betreffende Product en vormt op zichzelf geen definitieve consumentenkoop.
5.3
De Klant dient geclaimde Producten via de Webshop te bestellen en af te rekenen.
5.4
De definitieve bestelling wordt via de Webshop geplaatst en betaald volgens de daar geldende bestelprocedure.
5.5
Een Claim geeft de Klant geen eigendomsrecht op het Product.
5.6
Een Claim geeft uitsluitend een tijdelijk reserveringsrecht gedurende de toepasselijke betaaltermijn.
5.7
De standaard betaaltermijn voor Claims bedraagt:
uiterlijk de volgende dag vóór 13:00 uur.
5.8
De betaaltermijn begint te lopen vanaf het einde van de betreffende Live, tenzij tijdens de Live uitdrukkelijk een andere termijn wordt aangekondigd.
5.9
Indien een geclaimd Product niet uiterlijk binnen de toepasselijke termijn volledig is afgerekend, vervalt de Reservering automatisch, tenzij Hulbarz vooraf uitdrukkelijk een uitzondering heeft toegestaan.
5.10
Na het verstrijken van de betaaltermijn is Hulbarz vrij om het betreffende Product opnieuw te verkopen, opnieuw te laten claimen of aan een andere Klant toe te wijzen.
5.11
Hulbarz is niet verplicht een verlopen Claim opnieuw te activeren of een Product opnieuw voor dezelfde Klant te reserveren.
5.12
Een niet-succesvolle betalingspoging geldt niet als een voltooide betaling.
5.13
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en succesvol afronden van de betaling.
5.14
Hulbarz kan het aantal Claims, de maximale waarde van Claims of deelname aan het claimsysteem beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor voorraadbeheer, betalingszekerheid, een ordelijk verloop van de Live of ter voorkoming van misbruik.
Artikel 6 – €10 voorafbetaling voor nieuwe klanten
6.1
Om misbruik van het claimsysteem te beperken, kan Hulbarz nieuwe Klanten verplichten om vóór verdere deelname aan het claimsysteem een voorafbetaling van €10 te voldoen.
6.2
De €10 is een voorafbetaling op de Producten die de Klant vervolgens tijdens de Live claimt.
6.3
De voorafbetaling van €10 wordt volledig in mindering gebracht op het bedrag van de uiteindelijke bestelling waarop de voorafbetaling betrekking heeft.
6.4
De Klant betaalt bij de uiteindelijke afrekening uitsluitend het resterende bedrag, vermeerderd met de toepasselijke verzendkosten en eventuele andere kosten die vooraf duidelijk zijn meegedeeld.
6.5
De voorafbetaling geeft geen recht op een specifiek Product en garandeert niet dat een bepaald Product beschikbaar blijft.
6.6
Indien de Klant na de voorafbetaling geen Producten claimt, wordt de voorafbetaling behandeld overeenkomstig de informatie die bij de betaling is verstrekt en de toepasselijke wettelijke regels.
6.7
Indien een voorafbetaling betrekking heeft op een consumentenovereenkomst waarop het Herroepingsrecht van toepassing is, blijven de wettelijke regels betreffende terugbetaling volledig van toepassing.
6.8
Hulbarz kan aanvullende voorwaarden stellen voordat een nieuwe Klant toegang krijgt tot het claimsysteem.
Artikel 7 – Prijzen en verzendkosten
7.1
Alle prijzen voor Consumenten worden weergegeven in euro en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw.
7.2
De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de Klant meegedeeld.
7.3
De standaard verzendkosten zijn:
- België: €9,95
- Nederland: €9,95
- Luxemburg: €12,95
- Duitsland: €12,95
- Frankrijk: €12,95
7.4
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces opnieuw weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
7.5
Hulbarz kan tijdelijke acties aanbieden waarbij andere of geen verzendkosten gelden. De voorwaarden van dergelijke acties worden bij de actie vermeld.
7.6
Wanneer een Consument gebruikmaakt van het wettelijke Herroepingsrecht, worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald voor zover de wet dit vereist.
7.7
Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het prijsverschil niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
7.8
De kosten van het terugzenden van een Product in het kader van het Herroepingsrecht zijn voor rekening van de Consument, tenzij Hulbarz deze kosten uitdrukkelijk op zich neemt of de wet anders bepaalt.
Artikel 8 – Betaling
8.1
De Klant betaalt de bestelling via de betaalmethoden die op de Webshop beschikbaar zijn.
8.2
Betaling moet volledig en succesvol zijn afgerond voordat Hulbarz tot verzending overgaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.3
Bij een bestelling die voortvloeit uit een Claim moet de betaling uiterlijk binnen de daarvoor geldende betaaltermijn zijn ontvangen.
8.4
Bij niet-tijdige betaling behoudt Hulbarz zich alle wettelijke rechten voor.
8.5
Bij consumenten worden eventuele kosten wegens betalingsachterstand uitsluitend aangerekend voor zover en onder de voorwaarden die wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 9 – Levering en verzending
9.1
Hulbarz levert uitsluitend in:
- België;
- Nederland;
- Frankrijk;
- Duitsland;
- Luxemburg.
9.2
De standaard vervoerder van Hulbarz is DPD.
9.3
Hulbarz verzendt minimaal één keer per week.
De vaste verzenddag is dinsdag.
9.4
Wanneer de logistieke planning dit toelaat, verzendt Hulbarz daarnaast ook op vrijdag.
9.5
De genoemde verzenddagen zijn verzend- en verwerkingsdagen en vormen geen gegarandeerde bezorgdagen.
9.6
De Klant ontvangt, voor zover de door de Klant opgegeven gegevens correct zijn en DPD de betreffende zendinggegevens tijdig verwerkt, een Track & Trace-link of verzendmelding op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres.
9.7
Hulbarz is afhankelijk van de verwerking en bezorging door DPD. Vertragingen bij de vervoerder kunnen zich voordoen.
9.8
Een door DPD opgegeven bezorgdatum of bezorgvenster is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.9
De Klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres en het e-mailadres.
9.10
Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een onjuist of onvolledig door de Klant verstrekt adres, kan Hulbarz de redelijke bijkomende kosten aanrekenen voor zover wettelijk toegestaan.
9.11
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd doordat de Klant niet aanwezig is, de levering weigert of een andere omstandigheid aan de zijde van de Klant de levering verhindert, kan een nieuwe leveringspoging plaatsvinden volgens de voorwaarden van de vervoerder.
9.12
De wettelijke leveringstermijnen blijven onverkort van toepassing.
9.13
Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Consument wanneer deze of een door hem aangewezen derde het Product fysiek heeft ontvangen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Artikel 10 – Controle bij ontvangst
10.1
De Klant wordt aangeraden de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.
10.2
De Klant wordt bij zichtbare beschadiging van de verpakking aangeraden foto's te maken van de verpakking en de schade.
10.3
De Klant wordt aangeraden zichtbare transportschade zo snel mogelijk aan Hulbarz te melden.
10.4
Het niet onmiddellijk melden van schade doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
11.1
Voor nieuwe Producten geldt voor Consumenten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
11.2
Hulbarz beperkt of sluit wettelijke garantierechten niet uit.
11.3
De wettelijke garantie heeft betrekking op gebreken aan overeenstemming die onder de wettelijke garantie vallen.
11.4
De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd, onoordeelkundig, abnormaal of onzorgvuldig gebruik van het Product, voor zover Hulbarz zich daar wettelijk op kan beroepen.
11.5
Wanneer de Klant een beroep doet op de wettelijke garantie, kan Hulbarz vragen om:
- het ordernummer of aankoopbewijs;
- foto's van het Product;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- informatie over het gebruik van het Product;
- andere informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de klacht te beoordelen.
11.6
Indien onderzoek noodzakelijk is, kan Hulbarz vragen het betreffende Product terug te sturen volgens haar retourinstructies.
11.7
De wettelijke garantie blijft volledig van toepassing ongeacht eventuele aanvullende commerciële voorwaarden.
Artikel 12 – Wettelijk Herroepingsrecht
12.1
Een Consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn zonder opgave van redenen te herroepen.
12.2
Voor een overeenkomst betreffende de verkoop van goederen bedraagt de herroepingstermijn in beginsel 14 kalenderdagen.
12.3
De termijn begint in beginsel te lopen vanaf de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.
12.4
De Consument hoeft bij een geldige herroeping geen reden op te geven.
12.5
De Consument moet Hulbarz binnen de wettelijke termijn duidelijk informeren dat hij gebruik wil maken van het Herroepingsrecht.
12.6
De herroeping kan worden gedaan via de door Hulbarz aangeboden online herroepingsfunctie of via een andere wettelijk toegestane ondubbelzinnige verklaring.
12.7
Hulbarz stelt de wettelijk vereiste informatie over het Herroepingsrecht en het modelherroepingsformulier beschikbaar.
12.8
Na herroeping moet het Product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.
12.9
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij Hulbarz deze kosten uitdrukkelijk op zich neemt of de wet anders bepaalt.
12.10
De Consument dient het Product slechts te behandelen en te inspecteren voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
12.11
Wanneer de Consument het Product verder gebruikt, draagt, beschadigt, vervuilt of anders behandelt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Hulbarz aanspraak maken op vergoeding van de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 13 – Parfum, cosmetica en hygiëneproducten
13.1
Voor bepaalde verzegelde Producten kan het wettelijke Herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer het Product na levering door de Consument is ontzegeld en het Product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
13.2
Deze uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
13.3
Dit kan, afhankelijk van de concrete aard en verpakking van het Product, onder meer relevant zijn voor:
- verzegeld parfum;
- verzegelde cosmetica;
- lipproducten met een beschermende verzegeling;
- huidverzorgingsproducten met een verzegeling;
- andere persoonlijke verzorgingsproducten waarvoor terugzending na verbreking van de verzegeling om gezondheids- of hygiënische redenen niet verantwoord is.
13.4
Het enkele feit dat een Product cosmetica, parfum of een verzorgingsproduct is, betekent niet automatisch dat het Herroepingsrecht is uitgesloten.
13.5
Hulbarz vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk wanneer een Product onder een wettelijke uitzondering op het Herroepingsrecht valt.
13.6
Indien een Product rechtsgeldig onder de uitzondering valt en de verzegeling na levering is verbroken, kan de Consument voor dat Product geen beroep meer doen op het wettelijke Herroepingsrecht.
13.7
De wettelijke garantie wegens een conformiteitsgebrek blijft losstaan van het Herroepingsrecht.
Artikel 14 – Kleding
14.1
Kleding mag binnen redelijke grenzen worden gepast om de maat, pasvorm, kleur en kenmerken te beoordelen.
14.2
De Consument dient kleding niet langer of verdergaand te gebruiken dan noodzakelijk om deze te beoordelen.
14.3
Het langdurig dragen, wassen, parfumeren, bevuilen, beschadigen of anderszins gebruiken van kleding kan leiden tot een waardevermindering waarvoor de Consument aansprakelijk kan zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
14.4
Labels, beschermfolies en andere onderdelen van het Product dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, intact te blijven.
14.5
Het verwijderen van een label leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke Herroepingsrecht indien de wet dit niet toestaat. Een daadwerkelijke waardevermindering kan wel overeenkomstig de wettelijke regels worden aangerekend.
Artikel 15 – Accessoires
15.1
Accessoires mogen uitsluitend worden behandeld en gebruikt voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
15.2
Beschadiging, slijtage, vervuiling of ontbrekende onderdelen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, leiden tot een waardevermindering.
15.3
De Klant dient accessoires zo zorgvuldig mogelijk te behandelen en terug te sturen met alle redelijkerwijs meegeleverde onderdelen.
Artikel 16 – Retourprocedure
16.1
Een Consument die gebruikmaakt van het Herroepingsrecht dient Hulbarz daarvan tijdig en ondubbelzinnig op de hoogte te brengen.
16.2
De retourzending moet voldoende duidelijk kunnen worden gekoppeld aan de betreffende bestelling.
16.3
Hulbarz kan de Klant daarom vragen om het ordernummer, de naam, het e-mailadres en andere noodzakelijke bestelgegevens te vermelden.
16.4
De Klant dient Producten zorgvuldig en voldoende beschermd te verpakken.
16.5
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de meegeleverde accessoires en onderdelen te worden teruggestuurd.
16.6
De Klant draagt het risico van de retourzending totdat Hulbarz het Product daadwerkelijk heeft ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.
16.7
Hulbarz raadt de Klant aan een verzendmethode met Track & Trace en een verzendbewijs te gebruiken.
16.8
Hulbarz is niet aansprakelijk voor een retourzending die verloren gaat voordat deze door Hulbarz is ontvangen, indien de Klant niet kan aantonen dat de zending daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen.
16.9
Een retourzending zonder duidelijke informatie over de afzender of bestelling kan de verwerking ervan vertragen.
16.10
Een retourzending betekent niet automatisch dat aan alle wettelijke voorwaarden voor herroeping is voldaan.
Gepersonaliseerde artikelen
Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
Artikel 17 – Terugbetaling
17.1
Bij een geldige herroeping betaalt Hulbarz de bedragen terug die de Consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die Hulbarz aanbiedt, voor zover wettelijk vereist.
17.2
Eventuele meerkosten die uitsluitend het gevolg zijn van een door de Consument gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover wettelijk toegestaan.
17.3
Hulbarz mag met de terugbetaling wachten totdat zij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt, voor zover wettelijk toegestaan.
17.4
Wanneer sprake is van een wettelijk toegestane waardevermindering, kan Hulbarz het bedrag van deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
17.5
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
17.6
Wanneer de €10 voorafbetaling onderdeel is van het bedrag dat voor een rechtsgeldig herroepen consumentenbestelling is betaald, wordt deze voorafbetaling meegenomen in de wettelijke terugbetaling.
Artikel 18 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
18.1
Het wettelijke Herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten waarvoor de wet dit uitdrukkelijk uitsluit.
18.2
Voor Hulbarz kunnen onder meer relevant zijn:
- verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Producten die volgens individuele specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
- andere Producten of overeenkomsten waarvoor het Herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
18.3
Hulbarz past een uitzondering op het Herroepingsrecht uitsluitend toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Artikel 19 – Niet tijdig betalen en misbruik van het claimsysteem
19.1
Hulbarz kan toekomstige deelname aan het claimsysteem beperken of weigeren wanneer een Klant herhaaldelijk:
- Claims niet tijdig betaalt;
- Producten claimt zonder deze daadwerkelijk af te rekenen;
- herhaaldelijk bestellingen laat vervallen;
- misbruik maakt van acties of kortingscodes;
- frauduleus of misleidend handelt;
- het ordelijke verloop van een Live verstoort.
19.2
Hulbarz kan in dergelijke gevallen redelijke maatregelen nemen ter bescherming van haar voorraad, medewerkers, verkoopproces en andere Klanten.
19.3
Deze maatregelen beperken geen wettelijke rechten die een Consument reeds heeft met betrekking tot een bestaande Overeenkomst.
Artikel 20 – Persoonsgegevens
20.1
Hulbarz verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
20.2
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:
- het verwerken en leveren van bestellingen;
- betalingsverwerking;
- klantenservice;
- klachtenafhandeling;
- wettelijke administratie;
- fraudepreventie;
- communicatie met de Klant;
- het verzenden van Track & Trace-informatie;
- marketing wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
20.3
Voor het uitvoeren van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, waaronder betaal- en vervoerspartners.
20.4
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Hulbarz.
Artikel 21 – Klachten
21.1
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info.hulbarz@gmail.com
21.2
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven.
21.3
Hulbarz streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
21.4
Indien een klacht meer tijd nodig heeft, informeert Hulbarz de Klant binnen deze termijn over de verdere behandeling.
21.5
De wettelijke rechten van de Consument blijven volledig van toepassing.
Artikel 22 – Aansprakelijkheid
22.1
Hulbarz is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig, onoordeelkundig of abnormaal gebruik van een Product door de Klant, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
22.2
Hulbarz is niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders, betaalproviders of technische dienstverleners, behoudens de wettelijke rechten van de Consument.
22.3
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 23 – Intellectuele eigendom
23.1
Alle teksten, foto's, video's, logo's, ontwerpen, productpresentaties, Live-content en andere content die door of namens Hulbarz wordt gepubliceerd, blijft eigendom van Hulbarz of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.
23.2
Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
24.1
Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, behoudens voor zover dwingende regels van toepassing zijn waarvan niet contractueel kan worden afgeweken.
24.2
Voor Consumenten die in Nederland, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg wonen, worden de dwingende consumentenrechten die volgens het toepasselijke Europese recht van toepassing zijn niet uitgesloten.
24.3
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
24.4
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden
25.1
Hulbarz kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering of dienstverlening.
25.2
Voor reeds gesloten Overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
Bijlage 1 – Model herroepingsformulier
HERROEPINGSFORMULIER
Aan:
Hulbarz
Proosterbosstraat 20
3630 Maasmechelen
België
E-mail: info.hulbarz@gmail.com
Ik/Wij () deel/delen () hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):
Product(en):
....................................................................................
Ordernummer:
....................................................................................
Besteld op:
....................................................................................
Ontvangen op:
....................................................................................
Naam consument(en):
....................................................................................
Adres consument(en):
....................................................................................
....................................................................................
Handtekening consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bijlage 2 – Overzicht TikTok Live Claims
Voor het gemak van de Klant gelden tijdens TikTok Live de volgende basisregels:
- Een Claim is een tijdelijke reservering en geen definitieve aankoop.
- De definitieve aankoop wordt via de Webshop afgerekend.
- Claims moeten uiterlijk de volgende dag vóór 13:00 uur zijn betaald.
- Na het verstrijken van de betaaltermijn kan de Reservering automatisch vervallen.
- Een nieuwe Klant kan worden gevraagd eerst €10 vooraf te betalen voordat hij of zij verder kan claimen.
- De €10 wordt volledig verrekend met de betreffende geclaimde Producten.
- De toepasselijke verzendkosten worden bij de bestelling weergegeven.
- Hulbarz verzendt minimaal wekelijks op dinsdag en, wanneer mogelijk, ook op vrijdag.
- Verzending gebeurt standaard via DPD.
- De Klant ontvangt, voor zover mogelijk, Track & Trace-informatie op het opgegeven e-mailadres.
- Voor consumenten blijven het wettelijke Herroepingsrecht en de wettelijke garantie volledig van toepassing wanneer deze rechten van toepassing zijn.