Verzending & Retour

Verzending
Wij verzenden bestellingen iedere dinsdag en vrijdag.
Na verzending bedraagt de levertijd, afhankelijk van de vervoerder, gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.
Hoewel wij ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zijn wij afhankelijk van de vervoerder. Eventuele vertragingen bij de bezorgdienst vallen buiten onze invloed. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Retourbeleid
Iedere Scoop wordt speciaal op bestelling samengesteld.
Daarnaast bevatten onze scoops cosmetica, parfums en drogisterijproducten. Om hygiënische redenen kunnen deze producten na levering niet opnieuw worden verkocht.
Daarom accepteren wij geen retourzendingen, tenzij er sprake is van een fout van onze zijde.

Beschadigde levering of ontbrekende producten
Controleer uw pakket direct bij ontvangst.
Is het pakket zichtbaar beschadigd? Meld dit direct aan de bezorger. Indien mogelijk adviseren wij u een ernstig beschadigd pakket te weigeren, zodat de vervoerder de schade direct kan registreren.

Ontdekt u na ontvangst schade of ontbreken er producten? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Om een onderzoek bij de vervoerder te kunnen starten, ontvangen wij graag het volgende informatie op het e-mailadress info.hulbarz@gmail.com :
- Naam
- Ordernummer

- Foto van de volledige doos
- Foto('s) van de beschadiging aan de doos
- Foto van het verzendlabel (duidelijk leesbaar)
- Foto van het beschermingsmateriaal in de doos
- Foto('s) van de beschadigde of ontbrekende producten

- Eventueel een video bij een beschadigd pakket

Bewaar de doos, het beschermingsmateriaal en alle producten totdat de schadeclaim volledig is afgehandeld.

Wanneer bovenstaande informatie niet volledig wordt aangeleverd, kunnen wij de schadeclaim helaas niet bij de vervoerder indienen en kunnen wij uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen.

Neerzettoestemming
Geeft u de vervoerder toestemming om uw pakket zonder handtekening op een afgesproken plaats achter te laten (neerzettoestemming)? Dan gebeurt dit volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Vanaf het moment dat de vervoerder het pakket als afgeleverd registreert op de door u gekozen locatie, is HulBarz niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van het pakket na aflevering.
Wij adviseren daarom alleen neerzettoestemming te geven wanneer de gekozen afleverlocatie veilig is.
Vergoeding

Winkeltegoed
Wanneer na onderzoek blijkt dat u recht heeft op een vergoeding, wordt deze verstrekt in de vorm van winkeltegoed op uw HulBarz-account.

Fraude en misbruik
HulBarz behoudt zich het recht voor om iedere schade-, vermissings- of ontbrekende artikelenclaim zorgvuldig te onderzoeken.
Onjuiste, onvolledige of frauduleuze claims worden afgewezen. Bij een vermoeden van fraude of opzettelijk misbruik behouden wij ons het recht voor om de gegevens over te dragen aan de vervoerder, betrokken instanties en – indien noodzakelijk – juridische stappen te ondernemen.