Verzendbeleid – Hulbarz

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Algemeen

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Hulbarz worden geplaatst en op bestellingen die voortkomen uit een TikTok Live, waarbij Producten via de webshop worden afgerekend.

Hulbarz is gevestigd in:

Hulbarz
Proosterbosstraat 20
3630 Maasmechelen
België

E-mail: info.hulbarz@gmail.com

Wij verzenden uitsluitend naar de volgende landen:

• België
• Nederland
• Frankrijk
• Duitsland
• Luxemburg

Bestellingen naar andere landen worden niet standaard aangeboden.

2. Verzendkosten

Voor verzending gelden de volgende standaardtarieven:

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.

Eventuele afwijkende verzendkosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.

3. Standaard vervoerder

De standaard vervoerder van Hulbarz is DPD.

Hulbarz kan ervoor kiezen een andere vervoerder te gebruiken wanneer dit bijvoorbeeld noodzakelijk of wenselijk is vanwege de bestemming, beschikbaarheid, praktische omstandigheden of een specifieke afspraak met de consument.

Wanneer vooraf met de consument uitdrukkelijk een andere vervoerder is afgesproken, wordt de bestelling volgens die afspraak verzonden.

4. Verzendmomenten

Hulbarz verzendt bestellingen minimaal één keer per week.

De vaste verzenddag is:

Dinsdag – via DPD

Daarnaast verzendt Hulbarz, wanneer mogelijk, ook op:

Vrijdag – via DPD

Het verzendmoment is afhankelijk van het moment waarop de bestelling volledig is afgerond en de betaling is ontvangen.

Bestellingen die na een bepaalde verzendronde worden geplaatst of waarvan de betaling nog niet tijdig is ontvangen, kunnen worden meegenomen in de eerstvolgende verzendronde.

5. TikTok Live en Live Claims

Hulbarz verkoopt haar Producten onder andere via TikTok Live.

Tijdens een TikTok Live kunnen klanten Producten claimen. Een klant kan vervolgens via de webshop afrekenen.

Het is ook mogelijk dat een klant tijdens een Live een bestelling via de webshop plaatst en vervolgens terugkeert naar de Live om de bestelling te bekijken terwijl deze wordt ingepakt.

De Live kan daardoor zowel worden gebruikt om Producten te bekijken en te claimen als om bestellingen te volgen tijdens het inpakproces.

Betaaltermijn voor Live Claims

Voor Live Claims geldt dat de geclaimde Producten uiterlijk de volgende dag vóór 13:00 uur moeten zijn betaald, tenzij tijdens de betreffende Live uitdrukkelijk een andere betaaltermijn wordt meegedeeld.

Wanneer de betaling niet binnen de aangegeven termijn is ontvangen, kan Hulbarz de betreffende claim(s) annuleren en de Producten opnieuw beschikbaar stellen.

Hulbarz is niet verplicht Producten onbeperkt voor een klant gereserveerd te houden wanneer de daarvoor geldende betaaltermijn is verstreken.

6. Aanbetaling voor nieuwe klanten

Om misbruik van het claimsysteem te voorkomen, kan Hulbarz aan nieuwe klanten vragen om vóór verdere deelname aan het claimsysteem een aanbetaling van €10 te voldoen.

De aanbetaling van €10:

• wordt verrekend met het totaalbedrag van de betreffende claims/bestelling;
• is geen afzonderlijke administratiekost;
• geeft geen recht op een extra korting;
• wordt niet beschouwd als een afzonderlijke aankoop van een Product.

Wanneer de consument uiteindelijk een bestelling plaatst waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt de aanbetaling behandeld als onderdeel van de betreffende bestelling en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

7. Verwerking van bestellingen

Een bestelling wordt verwerkt nadat:

1. de bestelling via de webshop is geplaatst;
2. de verschuldigde betaling is ontvangen; en
3. de benodigde gegevens voor levering correct zijn verstrekt.

Bij Live Claims geldt daarnaast de betaaltermijn die tijdens de Live of in de toepasselijke informatie aan de klant is meegedeeld.

Wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken of onjuist zijn, kan dit de verwerking en verzending van de bestelling vertragen.

8. Verantwoordelijkheid voor correcte gegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering.

Dit omvat onder andere:

• voor- en achternaam;
• straatnaam;
• huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• plaats;
• land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien gevraagd.

Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat de bestelling wordt afgerond.

Wanneer een bestelling niet of vertraagd kan worden geleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt, kan Hulbarz hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden, voor zover wettelijk toegestaan.

Eventuele extra kosten die ontstaan doordat een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

9. Track & Trace

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u op het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven een Track & Trace-code.

De Track & Trace-code wordt gebruikt om de voortgang van de zending te kunnen volgen.

Controleer daarom altijd of uw e-mailadres correct is ingevuld.

Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt nadat de zending door de vervoerder is verwerkt.

10. Bezorging

De daadwerkelijke bezorging vindt plaats via DPD of, wanneer vooraf anders afgesproken of wanneer Hulbarz dit noodzakelijk acht, via een andere vervoerder.

Na overdracht van de bestelling aan de vervoerder is de bezorging mede afhankelijk van de vervoerder.

De bezorgtijd kan onder andere worden beïnvloed door:

• drukte bij de vervoerder;
• weekends en feestdagen;
• weersomstandigheden;
• verkeersomstandigheden;
• technische problemen;
• stakingen;
• douane- of grenscontroles;
• onvoorziene omstandigheden.

Hulbarz kan daarom geen specifieke bezorgdag garanderen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

11. Leveringstermijn

Hulbarz streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

De wettelijke leveringstermijnen voor consumenten blijven van toepassing.

Wanneer een specifieke leveringstermijn of leverdatum met de consument is overeengekomen, geldt deze afspraak, behoudens omstandigheden waarvoor de wet een uitzondering toestaat.

Wanneer een bestelling niet binnen de toepasselijke wettelijke termijn kan worden geleverd, behoudt de consument de rechten die de wet hem of haar in dat geval geeft.

12. Niet thuis bij bezorging

Wanneer de klant niet aanwezig is op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket volgens zijn eigen bezorgprocedure aanbieden, opnieuw aanbieden of naar een afhaalpunt brengen.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig opvolgen van de Track & Trace-informatie en, indien van toepassing, het tijdig ophalen van het pakket.

De exacte bezorgprocedure kan afhankelijk zijn van de gekozen vervoerder en de bestemming.

13. Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket naar Hulbarz wordt teruggestuurd omdat de klant:

• het pakket weigert;
• het pakket niet tijdig afhaalt;
• niet meewerkt aan de bezorging; of
• een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven,

neemt Hulbarz contact op met de klant over de verdere afhandeling.

Eventuele aanvullende verzend- of retourkosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant komen.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingendrechtelijke consumentenrechten.

14. Beschadigde verpakking

Wij adviseren de klant om bij ontvangst te controleren of de verpakking zichtbaar beschadigd is.

Wanneer een pakket zichtbaar ernstig beschadigd is, adviseren wij om hiervan foto's te maken en zo snel mogelijk contact met Hulbarz op te nemen.

Een beschadigde buitenverpakking betekent niet automatisch dat het Product zelf beschadigd is.

Wanneer een Product beschadigd, verkeerd of incompleet is geleverd, dient de klant zo snel mogelijk contact met Hulbarz op te nemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

15. Verkeerd of ontbrekend Product

Wanneer de klant een ander Product heeft ontvangen dan besteld, of wanneer een Product ontbreekt, verzoeken wij de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen met Hulbarz.

Vermeld hierbij:

• het ordernummer;
• welk Product ontbreekt of verkeerd is geleverd;
• indien mogelijk foto's van de ontvangen bestelling.

Hulbarz zal de situatie vervolgens beoordelen en, indien sprake is van een fout aan onze zijde, zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

16. Meerdere bestellingen

Wanneer een klant meerdere bestellingen plaatst, worden deze bestellingen in beginsel afzonderlijk verwerkt en verzonden.

Hulbarz kan er, wanneer dit praktisch mogelijk is en met de klant wordt afgesproken, voor kiezen meerdere bestellingen samen te voegen.

Het samenvoegen van bestellingen is niet automatisch gegarandeerd.

17. Verzending en retourzending

De kosten voor de oorspronkelijke verzending zijn afzonderlijk van de kosten voor een eventuele retourzending.

Bij een rechtsgeldige herroeping gelden de regels uit het Retour- en Terugbetalingsbeleid van Hulbarz.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een Product zijn in beginsel voor rekening van de consument, voor zover de wet dit toestaat en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Bij een retour dient de consument de door Hulbarz verstrekte retourinstructies te volgen.

18. Bezorging buiten België

Hulbarz verzendt vanuit België naar:

• België;
• Nederland;
• Frankrijk;
• Duitsland;
• Luxemburg.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens die nodig zijn voor de internationale levering.

Eventuele vertragingen die verband houden met grensoverschrijdende verzending kunnen voorkomen.

Voor zover toepasselijk worden alle kosten die vóór het afronden van de bestelling aan de consument in rekening worden gebracht, duidelijk weergegeven.

19. Overmacht en omstandigheden buiten onze controle

Hulbarz kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of problemen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop Hulbarz redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, voor zover de wet dit toestaat.

Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

• storingen bij vervoerders;
• stakingen;
• extreme weersomstandigheden;
• natuurrampen;
• oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
• overheidsmaatregelen;
• technische storingen;
• problemen in distributie- of transportsystemen.

Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zal Hulbarz zich redelijkerwijs inspannen om de bestelling alsnog zo snel mogelijk te laten bezorgen.

20. Contact over verzending

Heeft u een vraag over uw verzending of bestelling?

Neem dan contact met ons op via

E-mail: info.hulbarz@gmail.com

Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw ordernummer, zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen terugvinden en u kunnen helpen.

---

Belangrijk: Dit verzendbeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van Hulbarz. Bij tegenstrijdigheid met dwingendrechtelijke consumentenwetgeving blijven de wettelijke bepalingen van toepassing.